als het steentje tussen de afgesloten kap kan komen is er mijn inziens een slecht product(kap) geleverd. als ik jou was zal ik je verhaal eens bij een andere dealer voorleggen en dan bij voorkeur bij een garantiespecialist. wellicht heeft die een heel ander of het zelfde verhaal. in ieder geval is het goed om ford nld te contacten als particulier heb je heel veel rechten en een leverancier veel plichten. sterkte met de afhandeling.
Ja dit soort dingen spreekt niet voor Ford sterker nog men probeert gewoon de kosten voor zichzelf te beperken en de consument kan dood vallen. Ik zou vanaf een bepaald punt alles per aangetekende brief doen en de rechtsbijstand inschakelen.
Ik heb het idee dat dit meer een vervelende dealer is dan dat Ford NL hier een hand in heeft. Overigens vind ik de input van de topicstarter ook niet duidelijk.
Nee, ik heb nog geen nieuws, ik zou vandaag teruggebeld worden door Ford Nederland ! [MENTION=3422]antig01[/MENTION], kan idd zijn dat mijn input niet helemaal duidelijk is, maar ik heb hier totaal geen verstand en probeer te verwoorden wat de dealer me verteld. Daarom heb ik deze topic gestart om erachter te komen hoe ik hiermee moet omgaan en of het kan kloppen wat de dealer zegt.
Even een status update: na 2 boze mails naar Ford Nederland, enkele telefoontjes...heel veel mails en telefoontjes naar dealer hebben we eindelijk bericht gekregen van Ford Nederland dat de auto toch onder garantie gemaakt zal worden. Ik heb niet meer informatie gekregen en weet ook niet wat exact de schade is, maar de auto wordt gerepareerd. Alvast iedereen bedankt voor reacties !
Dat is in ieder geval goed nieuws! Jammer dat het zoveel moeite moet kosten, maar het resultaat telt.
Fijn dat ze je auto gaan maken Maar wat balen dat je er zoveel energie in moest steken om ze eindelijk te overtuigen dat het een onlogisch verhaal is van het steentje.
Blijf het wel vreemd vinden dat ik het zelf wel met Ford Nederland geregeld krijg en dat de dealer zegt dat het niet mogelijk is en ook niets met Ford Nederland kan regelen. Deze dealer verdiend eigenlijk een "koude douche" !
Ja, recent gemerkt dat het dealerschap niet veel meer inhoud, word alleen maar aan de centen gedacht..... Maar mooi dat het jouw wel lukt, misschien bij je dealer gaan voorstellen om zijn functie te gaan overnemen
Het recht zegeviert! Te gek voor woorden dat je zoveel moeite hebt moeten doen. Ik geloof trouwens nog steeds niet dat het een steentje is. KAN gewoon niet mogelijk zijn om door die kappen heen te komen